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E-Commerce - Warum wir Produkte im Internet kaufen

Immer mehr Unternehmen nutzen im einundzwanzigsten Jahrhundert das Internet, um Ihre Produkte zu vermarkten und zu verkaufen. Dies ist unter E-Commerce oder Internethandel bekannt. Einige Firmen haben sich ausschließlich auf den Internethandel spezialisiert, andere bieten zusätzlich zu dem Verkauf ihrer Ware in Geschäften einen Online-Shop an. Die Anzahl der Angebote im Internet steigt dadurch stetig. Laut statista machte der Online-Handel im Jahre 2013 und 2014 bereits circa 11 Prozent des Einzelhandelsumsatzes in Deutschland aus. Der Umsatz ist seit Ende des zwanzigsten Jahrhunderts stetig gestiegen. Während er im Jahre 1999 noch bei 1,1 Milliarden Euro lag, liegt er 2014 bereits bei 37,1 Milliarden Euro. Für das Jahr 2015 wurde eine Erhöhung von 4,6Milliarden geschätzt. Das macht dann 41,7 Milliarden Euro Umsatz nur durch E-Commerce.

Dies ist allerdings nicht verwunderlich. Der Markt an Angeboten im Internet und Online-Shops erweitert sich ständig. Der größte E-Commerce-Händler in Deutschland ist mit einem Jahresumsatz von fast fünf Milliarden Euro Amazon. Dahinter folgt mit einigem Abstand Otto.de mit fast zwei Milliarden Euro Umsatz, und darauf notebooksbilliger.de (ca. 500Millionen), Zalando (ca. 450Millionen)und Weltbild (ca.400Millionen).

Doch was genau schätzen Kunden daran, Ihre Produkte im Internet zu kaufen?

Onlineshopping ist gemütlich und einfach. Onlineshopping funktioniert rund um die Uhr, 24 Stunden an 7 Tagen die Woche, und das ganz ohne sich zu bewegen. Laptop hochfahren - Online-Shop besuchen - Produkt bestellen - Produkt geliefert bekommen. Man kann dabei auf dem geliebten Sofa im eigenen Wohnzimmer sitzen bleiben und trotzdem verschiedene -Läden- besuchen. Es ist auch nicht wichtig, wenn man nicht viel Zeit hat. Eine halbe Stunde reicht, um richtig einzukaufen und Geld auszugeben, anprobieren kann man dann ja später. Dadurch spart man sich auch viel Stress: keine Anfahrt, keine Parkplatzsuche, keine Parkplatzkosten, keine Warteschlangen an den Kassen.

Ein weiterer Vorteil ist der Preisvergleich. Wenn man bereits im Internet ist, kann man schnell nachsehen, ob man das gewünschte Produkt irgendwo noch günstiger bekommt oder in einer anderen Farbe oder Größe. Dafür gibt es heutzutage schon spezielle Vergleichsseiten.

Nachteile eines Online-Shops sind allerdings, dass die Ware nicht anprobiert und angefasst werden kann. Besonders bei Kleidung ist das problematisch. Bei den Models im Internet sieht das Kleid oder die Bluse immer wunderschön aus, aber wenn wir es anhaben, merken wir, dass die Größe nicht passt, dass das Kleid uns zu kurz ist oder zu eng. Manchmal stimmt die Farbe auch gar nicht mit dem Exemplar aus dem Internet überein. In der Boutique nebenan wäre dieser Fehler nicht unterlaufen. Das Produkt kann jetzt in der Regel umgetauscht werden, muss dafür aber wieder auf dem Postweg retourniert werden, dies ist sehr viel aufwendiger und dauert länger als im Laden nebenan.

Auch die Lieferzeiten und Versandkosten können Probleme machen. Während große Händler Lieferzeiten von zwei oder drei Werktagen anbieten, können dies einige kleinere Unternehmen oft nicht leisten. Im Durchschnitt muss ein Online-Käufer drei bis sechs Tage auf seine Bestellung warten.

Auch die Versandkosten sind höchst unterschiedlich. Sie sind von Shop zu Shop und von der Größe und Masse deiner Bestellung abhängig. Dies gilt gerade für internationale Lieferungen. Bei einem zu geringen Bestellwert liefern einige Internetdienste auch erst gar nicht, weil sich der Versand für sie nicht lohnen würde. Vor allem das Rücksenderecht erschwert es für die Händler kleinere Pakete zu senden, weil sie dann damit rechnen müssen, das ganze Paket ungenutzt zurückzubekommen.
Ein weiterer Nachteil des vielen Hin-und-Her-Schickens ist, dass die Umwelt damit geschädigt wird. Oft werden kleine Produkte in überdimensionalen Kartons verschickt. Um das zu verhindern, bietet derkarton.de recycelbare Kartons und Versandmaterialien in jeder Größe an. Achten Sie also als umweltbewusster Mensch darauf, wenn Sie demnächst etwas beim Online-Händler bestellen, dass er die Umwelt durch recycelbaren Karton schont.
 
   
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